Условия обмена и возврата
Условия обмена или возврата
товаров, приобретенных в интернет-магазине Летовичкофф, регламентируются
статьями 502-504 Гражданского кодекса РФ и ФЗ «О защите прав потребителей».
Право вернуть товар или обменять его на аналогичный предоставляется
потребителю при одновременном соблюдении следующих условий:
· с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая дня покупки);
· товар надлежащего качества;
· товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена (не
вскрыта), нет следов эксплуатации, комплектация и потребительские свойства
сохранены;
· имеются доказательства приобретения товара:товарный или кассовый
чек, иной документ, подтверждающий оплату товара;
Химия для бассейнов относится к товарам,
не подлежащим возврату и обмену.
Срок рассмотрения заявки на возврат
составляет 3 рабочих дня.
Если потребителю был передан товар
ненадлежащего качества (товар, имеющий существенный недостаток), потребитель
вправе потребовать его замены на товар той же марки/модели/артикула или
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата
уплаченной за товар суммы.
Требование потребителя о замене
товара ненадлежащего качества выполняются продавцом в течение 7
дней со дня предъявления такого требования. Если у продавца в момент
предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена
должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара
потребителю (ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Требования о возврате уплаченной за
товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня
предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав
потребителей»).
При решении спорных вопросов может
проводиться дополнительная проверка/экспертиза.
Возврат денежных средств в зависимости
от способа оплаты производится:
· на
Ваш банковский счет в течение до 30 календарных дней;
· наличными
денежными средствами в розничной точке продаж в течение 5-10 рабочих дней;