Условия обмена и возврата

Условия обмена или возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине Летовичкофф, регламентируются статьями 502-504 Гражданского кодекса РФ и ФЗ «О защите прав потребителей».

Право вернуть товар или обменять его на аналогичный предоставляется потребителю при одновременном соблюдении следующих условий:

·  с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая дня покупки);

·  товар надлежащего качества;

·  товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена (не вскрыта), нет следов эксплуатации, комплектация и потребительские свойства сохранены;

·  имеются доказательства приобретения товара:товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара;

Химия для бассейнов относится к товарам, не подлежащим возврату и обмену.

Срок рассмотрения заявки на возврат составляет 3 рабочих дня.

Если потребителю был передан товар ненадлежащего качества (товар, имеющий существенный недостаток), потребитель вправе потребовать его замены на товар той же марки/модели/артикула или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Требование потребителя о замене товара ненадлежащего качества выполняются продавцом в течение 7 дней со дня предъявления такого требования. Если у продавца в момент предъявления  требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю (ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

При решении спорных вопросов может проводиться дополнительная проверка/экспертиза.

Возврат денежных средств в зависимости от способа оплаты производится:

·  на Ваш банковский счет в течение до 30 календарных дней;

·  наличными денежными средствами в розничной точке продаж в течение 5-10 рабочих дней;